ChatMantis
Todos tus canales en una bandeja, con agentes de IA que responden en segundos y escalan a tu equipo cuando el caso lo pide.
Un cliente te escribe por Instagram, sigue por WhatsApp y termina llenando el formulario de la web. Para él es una sola conversación; para tu equipo son tres pantallas inconexas. ChatMantis las une con historial único por cliente, y pone la IA a resolver lo repetitivo.
Qué hace ChatMantis
La IA que admite lo que no sabe
El asistente responde únicamente desde los documentos que apruebas: precios, requisitos, políticas, preguntas frecuentes. Cuando el dato no está, lo dice con claridad y deriva a tu equipo.
Ese límite es deliberado. Un asistente que inventa destruye en una conversación la confianza que costó años construir. Preferimos que derive de más.
Y la conexión con WhatsApp e Instagram usa las APIs oficiales de Meta: somos Meta Verified Tech Provider, así que la verificación de tu número la gestionamos nosotros, por el canal oficial.
Cuándo un asistente no es la solución
Vale más decirlo antes: hay negocios donde montar un asistente de IA no compensa, y conviene reconocerlo para no gastar en la herramienta equivocada.
Si recibes pocas consultas al mes, el trabajo de armar y mantener el contenido cuesta más que las horas que ahorra. Si cada consulta es distinta y requiere criterio —proyectos a medida, casos técnicos complejos— el asistente va a derivar casi todo a una persona y solo añade un paso.
Y si tu problema real no es el volumen de preguntas sino que nadie contesta, un asistente lo tapa sin resolverlo: la conversación va a llegar igual a un equipo que no responde.
Donde sí rinde es en el patrón opuesto: muchas consultas repetidas, con respuestas que ya existen, llegando a toda hora. Ahí un asistente devuelve horas reales desde la primera semana.
Por qué admitir "no sé" es una función, no una carencia
La diferencia entre un asistente útil y uno peligroso no está en cuánto sabe: está en qué hace cuando no sabe.
Un modelo de lenguaje suelto tiende a completar: si no tiene el dato, produce algo plausible. En una conversación de ventas eso significa inventar un precio, prometer un plazo o afirmar que se atiende una zona donde no se llega. El cliente lo toma como compromiso del negocio.
ChatMantis responde a partir de tu contenido, no de lo que el modelo cree recordar. Cuando la pregunta sale de ese contenido, lo dice y ofrece pasar a una persona. Es una decisión de diseño incómoda en una demo y correcta en producción.
El costo de una respuesta inventada no es la conversación perdida: es el cliente que llega esperando un precio que nadie le va a poder sostener.
Qué hay que preparar antes de encenderlo
El proyecto no es técnico, es de contenido, y esa parte la conoce el negocio mejor que nadie.
Hace falta reunir las respuestas a lo que de verdad se pregunta: precios o rangos, horarios, ubicación, qué incluye cada servicio, plazos, formas de pago, cobertura, política de cambios. No en formato de folleto, sino como respuestas directas.
También hay que definir los límites: qué temas no debe tocar, cuándo debe pasar a una persona, y qué tono usa. Y quién recibe las conversaciones derivadas, con qué horario, porque una derivación que nadie atiende es peor que no derivar.
La forma más rápida de armar todo eso es revisar las últimas conversaciones reales del negocio. Ahí está, con las palabras exactas de los clientes, todo lo que el asistente necesita saber.
Preguntas frecuentes
01¿Cuánto cuesta ChatMantis?
Implementación única (entrenamiento, conexión de canales, pruebas) más licencia mensual. El consumo de Meta y del motor de IA se paga por uso desde tus cuentas. Pide una demo y te armamos el estimado según tu volumen.
02¿En qué se diferencia de WapyCRM?
ChatMantis se enfoca en atención omnicanal con IA; WapyCRM en el proceso comercial y el seguimiento de ventas. Se integran, y muchas operaciones usan ambos.
03¿Cuánto tarda la implementación?
Alrededor de 2 semanas, incluida la verificación oficial del número en Meta, cuyo tiempo de aprobación no depende de nosotros.
04¿Puedo conservar mi número de WhatsApp actual?
Sí. Trabajamos con la API oficial de WhatsApp Business sobre tu número real. La verificación la gestionamos nosotros como Meta Verified Tech Provider, sin números prestados ni conexiones que Meta pueda bloquear.
05¿La IA responde sola o siempre hay un humano detrás?
Las dos cosas. La IA resuelve lo repetitivo y frecuente por sí sola, y escala a tu equipo con el historial completo cuando el caso lo amerita o cuando el cliente lo pide. Tú defines dónde está esa línea.
06¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que la IA no sabe?
Lo dice con claridad y deriva a una persona; no inventa. El asistente solo responde desde los documentos que apruebas, así que un dato que no cargaste nunca se convierte en una respuesta falsa.
07¿Se conecta con el chat de mi sitio web?
Sí. El chat de tu web entra a la misma bandeja que WhatsApp e Instagram, con historial unificado por cliente. Puedes verlo en detalle en chatbot con IA para tu web.
08¿Cuándo NO conviene un asistente de IA?
Si recibes pocas consultas al mes, mantener el contenido cuesta más que las horas que ahorra. Si cada consulta requiere criterio, el asistente deriva casi todo y solo añade un paso. Y si el problema real es que nadie contesta, el asistente lo tapa sin resolverlo.
09¿Qué pasa si le preguntan algo que no sabe?
Lo dice y ofrece pasar a una persona. Es una decisión de diseño: un modelo suelto tiende a completar, y en una conversación de ventas eso significa inventar un precio o prometer un plazo que el cliente toma como compromiso del negocio.
10¿Qué tengo que preparar antes de encenderlo?
Las respuestas a lo que de verdad se pregunta —precios, horarios, cobertura, plazos, formas de pago— más los límites: qué no debe tocar, cuándo pasar a una persona y quién recibe las derivaciones. La mejor fuente son tus conversaciones reales.
11¿Qué se paga aparte de la suscripción de ChatMantis?
Es suscripción mensual según el volumen de conversaciones y la cantidad de agentes. Aparte van los costos que cobra Meta por la API de WhatsApp Business, que se facturan directo y no pasan por nosotros. La implementación (entrenar al bot con tu información y conectar tus canales) se cotiza una vez. Los precios no incluyen ITBMS (7%).
12¿ChatMantis sirve fuera de Panamá?
Sí. Está hecho en Panamá y pensado para cómo se vende aquí (WhatsApp como canal principal, Yappy, español panameño), pero funciona en cualquier país con WhatsApp Business API. La ventaja local es el soporte: en tu zona horaria y en tu idioma.
13¿Qué pasa con mis conversaciones si dejo de usar ChatMantis?
Te las llevas. Puedes exportar contactos y conversaciones antes de cerrar la cuenta, sin trámites ni permanencia mínima. Preferimos retenerte por resultados que por contrato, igual que con el resto de los servicios mensuales. Los precios no incluyen ITBMS (7%).
Para quién es ChatMantis
Funciona mejor cuando el volumen de mensajes ya supera lo que un equipo pequeño puede atender a mano.
Comercios y tiendas
Reciben las mismas preguntas todo el día: precio, disponibilidad, horario, ubicación. La IA las responde al instante y libera al equipo para vender.
Servicios y consultorios
Clientes que escriben por Instagram, siguen por WhatsApp y esperan respuesta ya. El historial único evita repetir lo mismo tres veces.
Equipos de atención con turnos
Varios agentes sobre el mismo número, con asignación por turno y métricas de tiempo de respuesta. Se acaba el chat que solo maneja una persona desde su celular.
Cómo se integra con tu web
ChatMantis no vive aislado del sitio. El widget de chat se coloca en tu web y comparte bandeja e historial con WhatsApp e Instagram, así que una conversación que empieza en la página no se pierde cuando el cliente pasa al teléfono.
Para negocios que ya trabajan con nosotros, esto significa que la web deja de ser un folleto y se vuelve un canal de atención real. Si tu sitio todavía no tiene un punto de contacto claro, lo resolvemos como parte del diseño web corporativo o de una landing de alta conversión.
La atención rápida es lo que separa una cotización ganada de una perdida. Con la IA cubriendo lo repetitivo y tu equipo enfocado en lo que decide la venta, el tiempo de respuesta deja de ser tu punto débil.
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